POLÍTICA DE PRIVACIDAD WEB

Información básica sobre Protección de Datos

Responsable del Tratamiento	COMERCIAL E INDUSTRIAL ZUCITOLA, S.L.
Finalidades del tratamiento	Gestión de consultas a través de formularios. Información comercial sobre nuestros productos, Suscripción para el envío de información sobre nuestros productos, previo consentimiento del usuario.
Legitimación del tratamiento	Consentimiento expreso del interesado. Interés legítimo para el tratamiento de datos. Cumplimiento de obligaciones legales.
Conservación de los datos	Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades recogidas, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales
Destinatarios	En algunos casos, cuando sea necesario, ZUCITOLA, cede datos de los usuarios a terceros y cuando exista una obligación legal.
Derechos de los interesados	Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional
Información adicional	Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en las cláusulas anexas que se encuentran en www.zucitola.com

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo establecido en los arts. 13 y 14 del REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, “RGPD”), y los artículos 6 y 11 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de los derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”), por el que se regula el derecho de información en la recogida de datos, le informamos de los siguientes extremos.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

Los datos de carácter personal que nos ha suministrado en esta y otras comunicaciones mantenidas con usted serán objeto del Registro de Actividades del Tratamiento de responsabilidad de COMERCIAL E INDUSTRIAL ZUCITOLA, S.L. (en adelante, ZUCITOLA), con dirección postal en Calle Virgen Del Villar Nº 5-7 Bajo, Pamplona 31011 Navarra y correo electrónico [email protected]

¿Qué presencia tiene ZUCITOLA en las redes sociales?

ZUCITOLA, cuenta con los siguientes perfiles en las principales redes sociales de Internet (Twitter, Instagram, Facebook, Youtube).

Se reconoce como responsable del tratamiento de los datos de sus usuarios, seguidores, o personas que realicen comentarios a través de las mismas. Asimismo, de acuerdo con la Ley de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico ZUCITOLA se exonera de cualquier tipo de responsabilidad derivada por comentarios de los usuarios y seguidores en sus redes sociales.

ZUCITOLA, podrá utilizar los perfiles descritos anteriormente para informar a sus usuarios de temas que considere a nivel informativo, de cualquier tipo de eventos, en cualquier red social; así como publicar nuevas ofertas o servicios.

¿Qué datos personales recopilamos?

Los datos personales que el usuario puede llegar a proporcionar:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Asunto y mensajes.

Cualquier otra información o datos que decida compartir con nosotros. En algunos casos, es obligatoria la cumplimentación del formulario de registro para acceder y disfrutar de determinados servicios ofrecidos en la web; asimismo, no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o participar en cualquiera de las promociones en las que se soliciten datos carácter personal.

¿Por qué y para qué tratamos tus datos?

Dependiendo de las finalidades necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, las siguientes:

• La recogida y el tratamiento automatizado de datos a través de la página web se realizará a través del formulario ubicado en la pestaña de contactos, tanto de consulta como de información, enfocada principalmente a resolver consultas o solicitar información sobre nuestros productos y servicios.
• Los datos personales tratados por ZUCITOLA, serán los facilitados por el propio usuario. En el caso de que se deban llevar determinadas cesiones de datos para que ZUCITOLA, lleve a cabo la prestación encargada serán las permitidas por la ley o las necesarias para la prestación de los servicios, además serán debidamente informadas a los usuarios.
• Envío de comunicaciones o información expresamente solicitadas.
• Realización de encuestas de satisfacción de los servicios recibidos para una correcta gestión de los procesos de calidad y mejora de los mismos.
• Uso con fines estadísticos a efectos de analizar el comportamiento y las tendencias de los Usuarios y analizar cómo mejorar los servicios que prestamos a los Usuarios.
• Detectar e investigar fraudes, así como otras actividades ilegales y quebrantamientos potenciales de nuestras Políticas de Privacidad, Aviso Legal y/o Condiciones de Uso.

En caso de no facilitar los datos necesarios para estas finalidades no se le podrán prestar nuestros servicios.

Informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia del registro como usuario formarán parte del Registro de Actividades y operaciones de Tratamiento (RAT), que se actualizará periódicamente de acuerdo con lo establecido en el RGPD, dado que se han adoptado todas las medidas de seguridad pertinentes en este sentido.

Se informa al usuario la posibilidad de retirar el consentimiento en el caso de que se haya otorgado el mismo para alguna finalidad específica, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

El tratamiento de tus datos puede fundamentarse en las siguientes bases legales:

• Consentimiento expreso del interesado para gestionar la prestación del servicio y/o venta del producto, para los formularios de contacto y por ello en el tratamiento de sus datos para finalidades acorde con la actividad de la empresa.
• Interés legítimo para el tratamiento de datos de nuestros clientes en acciones de marketing directo.
• Cumplimiento de obligaciones legales para prevención del fraude, comunicación con Autoridades públicas y reclamaciones de terceros.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

El tratamiento de los datos con las finalidades descritas se mantendrá durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de su recogida, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales que se deriven del tratamiento de los datos. Sin perjuicio de la conservación resulte necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones y/o siempre que lo permitiese la legislación aplicable.

ZUCITOLA, se compromete a cesar el tratamiento de los datos personales cuando haya finalizado el plazo de conservación, así como bloquearlos debidamente en nuestras bases de datos.

¿A qué destinatarios se comunican tus datos?

A modo general, ZUCITOLA, no cederá los datos personales a terceras partes, salvo en aquellas situaciones donde sea obligatorio por ley o se haya externalizado algún servicio para el normal funcionamiento de la empresa. Asimismo, dicha cesión será informada al interesado a través de las cláusulas de consentimiento establecidas por la normativa en protección de datos.

ZUCITOLA, procura garantizar la seguridad de los datos personales cuando se envían fuera de la empresa y se asegura que los terceros proveedores de servicio respetan la confidencialidad y cuentan con las medidas adecuadas para proteger los datos personales. Dichos terceros tienen la obligación de garantizar que la información se trata conforme con la normativa de privacidad de datos. En algunos casos, la ley puede exigir que se revelen datos personales a organismos públicos u otras partes, solo se revelará lo estrictamente necesario para el cumplimiento de dichas obligaciones legales. Los datos personales obtenidos también podrán ser compartidos con otras empresas del grupo.

¿Dónde se almacenan tus datos?

Con carácter general, los datos se almacenan dentro de la UE. Los datos que se envíen a terceros que no pertenezcan a la UE, nos aseguraremos que ofrezcan un nivel de protección suficiente, ya sea porque cuentan con Normas Corporativas Vinculantes (BCR) o porque se hayan adherido al “Privacy Shield”.

¿Qué derechos te asisten y cómo puedes ejercerlos?

Ustedes pueden dirigir sus comunicaciones y ejercitar sus derechos mediante una petición en el siguiente correo electrónico:

En virtud de lo que establece la normativa en protección de datos puedes solicitar:

• Derecho de acceso: puedes pedir información de aquellos datos personales que dispongamos acerca de ti.

• Derecho de rectificación: puedes comunicar cualquier cambio en tus datos personales.

• Derecho de supresión y al olvido: puedes solicitar la eliminación previo bloqueo de los datos personales.

• Derecho de limitación al tratamiento: supone la restricción del tratamiento de los datos personales.

• Derecho de oposición: puedes retirar el consentimiento del tratamiento de los datos, oponiéndose a que se sigan tratando.

• Derecho a la portabilidad: en algunos casos, puedes pedir una copia de los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para su transmisión a otro responsable.

• Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas: puedes solicitar que no se tomen decisiones que se basen únicamente en el tratamiento automatizado, incluyendo la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente al interesado.

En algunos casos, se podrá rechazar la solicitud si solicitas que se eliminen datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales. Asimismo, si tienes alguna queja sobre el tratamiento de los datos puedes presentar una reclamación a la autoridad de protección de datos.

¿Quién es el responsable de la exactitud y veracidad de los datos facilitados?

El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerando ZUCITOLA de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de registro o suscripción.

ZUCITOLA no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.

ZUCITOLA se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información. Se exonera a ZUCITOLA de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por ZUCITOLA siempre que ésta proceda de fuentes ajenas a ZUCITOLA.

¿Cómo tratamos los datos personales de los menores de edad?

Como regla general, ZUCITOLA no utiliza datos de menores en sus servicios, dado que los mismos van dirigidos a mayores de edad. En el supuesto que se traten datos de menores para servicios puntuales, los mismos se solicitarán la conformidad de los padres o representantes legales para la recogida de los datos personales o, en su caso, para el tratamiento automatizado de los datos en los términos que señala la normativa vigente.

¿Qué medidas de seguridad aplicamos para proteger tus datos personales?

ZUCITOLA ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y procuran instalar aquellos medios o medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a ZUCITOLA.

¿Cómo utilizamos las cookies?

El sitio web y las RRSS de ZUCITOLA utilizan cookies, a los efectos de optimizar y personalizar su navegación por el mismo. Las cookies son ficheros físicos de información que se alojan en el propio terminal del usuario, la información recogida mediante las cookies sirve para facilitar la navegación del usuario por el portal y optimizar la experiencia de navegación. Los datos recopilados mediante las cookies pueden ser compartidos con los creadores de las mismas, pero en ningún caso la información obtenida por las mismas será asociada a datos personales ni a datos que puedan identificar al usuario. Sin embargo, si el usuario no desea que se instalen cookies en su disco duro, tiene la posibilidad de configurar el navegador de tal modo que impida la instalación de estos archivos. Para obtener más información consulte nuestra http://www.zucitola.com/politica-de-cookies/

CONSENTIMIENTO PARA ENVÍO DE COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Así mismo, y de acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, completando el formulario de recogida de datos y marcando la correspondiente casilla «Acepto el envío de comunicaciones electrónicas», está otorgando el consentimiento expreso para enviarle a su dirección de correo electrónico, teléfono, fax u otro medio electrónico en envío de información acerca de la Empresa.

¿Puede modificarse la política de privacidad?

Esta política de privacidad puede modificarse. Te recomendamos que revises la política de privacidad con cierta periodicidad.

 

POLITICA DE USO DE COOKIES

En cumplimento de la Ley 34/2002, de Servicios de Sociedad de la Información y de comercio electrónico, le informamos que una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas página webs. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

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• Cookies persistentes, Los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y su duración es de unos minutos a varios años.

Por la finalidad de tratamiento de datos:

• Cookies técnicas o necesarias; son aquellas que permiten controlar la utilización de diferentes aplicaciones o servicios para controlar el tráfico y la comunicación de datos. Las cookies técnicas, siempre que correspondan a alguno de los siguientes perfiles, estarán exceptuadas del cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 22.2 de la LSSICE (es decir, obtención de consentimiento para su instalación y uso mediante la existencia de banner de aviso, política de cookies):
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        • Cookies de autenticación o identificación de usuario (únicamente de sesión)
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        • Cookies de sesión de reproductor multimedia
        • Cookies de sesión para equilibrar la carga
        • Cookies de personalización de la interfaz de usuario
        • Cookies de complemento (plug-in) para intercambiar contenidos sociales* según el Grupo de Trabajo de Expertos de la UE, en el Artículo 29 de su Dictamen 4/2012
• Cookies de análisis o medición, son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web http://www.zucitola.com/ , con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.
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• Cookies de preferencia o personalización; permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el dispositivo del usuario. Si es el propio usuario quien elige esas características (por ejemplo, si selecciona el idioma de un sitio web clicando en el icono de la bandera del país correspondiente), las cookies estarán exceptuadas de las obligaciones del artículo 22.2 de la LSSI por considerarse un servicio expresamente solicitado por el usuario, y ello siempre y cuando las cookies obedezcan exclusivamente a la finalidad seleccionada.
• Cookies de redes sociales externas; se utilizan para que los visitantes puedan interactuar con el contenido de diferentes plataformas sociales y que se generen únicamente para los usuarios de dichas redes sociales.
• Cookies de afiliados; permiten realizar un seguimiento de las visitas procedentes de otras webs, con las que el sitio web establece un enlace y activación de su funcionalidad

 

2. COOKIES QUE SE ACTIVAN EN ESTA WEB

En esta Web utilizamos cookies propias y de empresas colaboradoras para mejorar tu experiencia de usuario y mostrarte la publicidad adaptada a tus hábitos de navegación.

Si ingresas al portal, y consientes el uso de las cookies en las condiciones establecidas en la presente Política de Cookies, estás quedarán activas en tu ordenador hasta que modifiques los últimos cambios guardados. Esta Política puede ser actualizada, por lo que te invitamos a revisarla de forma regular.

3. LISTADO DE COOKIES INSTALADAS EN ESTE SITIO WEB:

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• Cookies de Google publicidad, marketing y analíticas: Para conocer más sobre las cookies de Google Analytics puede visitar la siguiente página: https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=es. Puede desactivar las cookies de Google Analytics a través del siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout (eliminar si no se usa Google Analytics)

Para más información sobre cookies y sus derechos como usuario puede consultar la Guía sobre el uso de cookies elaborada por la Agencia Española de Protección de Datos con la colaboración de las asociaciones ADIGITAL, Anunciantes, AUTOCONTROL e IAB Spain: https://www.aepd.es/media/guias/guia-cookies.pdf

COMERCIAL E INDUSTRIAL ZUCITOLA, S.L. guarda toda la información recogida a través de las cookies en un formato no personalizado (dirección de IP). Este tipo de información obtenida a través de las cookies no será revelado por nosotros, salvo en aquellos casos en que previo consentimiento del usuario, la finalidad del uso de la cookie lo requiera, ni utilizada para comunicaciones no solicitadas.

4. ACTUALIZACIONES Y CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE COOKIES

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Cookies en función de exigencias legislativas, por ello se aconseja a los usuarios que visiten de manera periódica este apartado de nuestro sitio web.

Si tiene dudas sobre esta Política de Cookies, puede contactar con COMERCIAL E INDUSTRIAL ZUCITOLA, S.L. escribiendo al siguiente email: [email protected]

5. ADMINISTRACIÓN DE LAS COOKIES

Usted como usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su ordenador mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador. Para su comodidad, a continuación, encontrará información proporcionada por los desarrolladores de los principales navegadores sobre la gestión de cookies:

GoogleChrome, http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647 
InternetExplorer, http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/block-or-allow-cookies
Firefox-Mozilla, https://support.mozilla.org/es/kb/Deshabilitar%20cookies%20de%20terceros
Safari, http://support.apple.com/kb/ph5042

Opera, https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

En caso de desactivar las cookies, es posible que no pueda hacer uso de todas las funcionalidades de la web.

6. DESINSTALACIÓN DE LAS COOKIES

Todos los navegadores modernos ofrecen la facilidad para cambiar la configuración de las cookies. Estos ajustes se encuentran típicamente en las «Opciones» o el menú «Preferencias» de su navegador elegido. A continuación, encontrará una lista de enlaces que proporcionarán ayuda para cambiar la configuración de las cookies:

Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/block-or-allow-cookies
Google Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647 

Fire-Mozilla: https://support.mozilla.org/es/kb/Deshabilitar%20cookies%20de%20terceros
Safari: http://support.apple.com/kb/ph5042
Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Respecto de las cookies de terceros, es decir aquellas que son ajenas a nuestro sitio web, no podemos hacernos responsables del contenido y veracidad de las políticas de privacidad que ellos incluyen por lo que la información que le ofrecemos es siempre con referencia a la fuente.

7. NOTA ACLARATORIA

Nuestra empresa, así como la web desarrollada bajo el dominio www.zucitola.com no se hace responsable del contenido de las políticas de privacidad que puedan tener los terceros mencionados en el listado de cookies así tampoco podemos garantizar el correcto funcionamiento de las herramientas de activación y desactivación utilizadas por los navegadores web mencionados en los apartados anteriormente descritos.

Para cualquier duda o consulta puede ponerse en contacto con nosotros a través de la pestaña de contactos, estaremos encantados de atenderle.